Creatio ist eine Plattform, die CRM mit No-Code-Workflow-Automatisierung und KI-Agenten verbindet. Die Vertriebs-, Marketing- und Service-Produkte unterstützen den Prozess vom Lead bis zum Umsatz sowie den Kundenservice, während visuelle No-Code-Designer es Teams erlauben, eigene Anwendungen und Workflows zu bauen und anzupassen. Der Anbieter richtet sich an Branchen wie Banken, Versicherungen, Hypothekenfinanzierung und Fertigung. Die Plattform wird als Cloud-Dienst bereitgestellt und in Rechenzentren weltweit betrieben.
Creatio hat seinen Hauptsitz in Boston, Massachusetts, und ist damit ein US-Unternehmen. Laut Anbieter können Kunden das nächstgelegene Rechenzentrum wählen; in Europa sind das Frankfurt (Deutschland), Irland, die Niederlande und das Vereinigte Königreich. Das Hosting in einem EU-Rechenzentrum hält die Daten physisch in Europa, doch weil der Anbieter seinen Sitz in den USA hat, kann ein Zugriff nach US-Recht, etwa auf Grundlage des CLOUD Act, für eine europäische Organisation weiterhin relevant sein. Eine quelloffene oder selbst zu betreibende Variante wird in den herangezogenen Quellen nicht beschrieben.