Fournisseur hors UEITSMSiège : GB

Hornbill : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

Hornbill fournit une plateforme cloud de gestion des services dopée à l'IA. Elle couvre la gestion des services d'entreprise (ESM), avec portail unifié, automatisation des workflows, gouvernance et fonctions omnicanales, et la gestion des services informatiques (ITSM), avec centre de services, catalogue, libre-service et gestion des connaissances. S'y ajoutent l'automatisation, l'intégration (hub iPaaS) et des fonctions d'IA. Selon son site, Hornbill s'adresse notamment aux collectivités locales, au NHS britannique, à l'éducation et à la santé. La plateforme est fournie en SaaS.

Hornbill a son siège à Londres et relève du droit britannique ; le Royaume-Uni est un pays tiers au sens du RGPD. Selon sa documentation, Hornbill utilise des centres de données au Royaume-Uni et dans l'UE (notamment Amsterdam, Francfort, Paris et Dublin), dans le pays ou la zone juridique choisis par le client. Hornbill n'exploite pas ses propres centres de données mais loue de l'espace auprès de prestataires externes, et Amazon EC2 sert de secours en cas de défaillance. Le produit est propriétaire et ne peut pas être auto-hébergé.

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Score de souveraineté

42 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain

Juridiction SOV-250
Siège social hors UE (GB)
Résidence des données SOV-350
Hébergement en Europe et hors d'Europe (GB, EU)
Souveraineté des clés cryptographiques SOV-340
Gestion des clés par un fournisseur non européen
Liberté face au verrouillage SOV-640
Source fermée : le changement nécessite une migration des données
Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-630
Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 4 octobre 2026

Siège social	GB (OTHER)Vérifié manuellement
Décision d'adéquation de l'UE	Oui — jugé adéquat par la Commission européenneVérifié manuellement
Modèle de souveraineté	Hébergé par le fournisseur (hors UE)Vérifié manuellement
Hébergement des données	GB, EUVérifié manuellement
Open source	NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD	OuiDéclaré par le fournisseur
Signal d'hébergement	CLOUDFLARESPECTRUM - Cloudflare London, LLC, US (US)Mesuré techniquement
Catégorie	ITSM
Type	Produit
Site web	hornbill.com ↗

Le signal d'hébergement indique le réseau qui sert le site du fournisseur, souvent un CDN, et pas forcément l'endroit où le service ou vos données sont hébergés. Comment nous vérifions · Une erreur ? Proposez une correction

Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à Hornbill

Les alternatives européennes à Hornbill proviennent de notre base de connaissances de plus de 6 800 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

25 fournisseurs européens de la catégorie ITSM figurent au catalogue. Voir toute la catégorie · Proposer une alternative · Voir la catégorie sur la carte

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec Hornbill

Hornbill a son siège social en GB, hors UE. Les contrats et les données relèvent donc également d'un droit non européen. Le RGPD s'applique par le biais de clauses contractuelles, mais en cas de conflit avec la législation locale, vous disposez de moins de garanties qu'avec un fournisseur européen.

Hornbill héberge les données en GB, EU. Ce qui reste précisément dans l'UE — et ce qui n'y reste pas — est défini par l'accord de traitement des données et la liste des sous-traitants du fournisseur, et non par un paramètre que vous contrôlez vous-même ; consultez ces documents pour connaître le périmètre exact, y compris les sauvegardes, les journaux et l'accès au support.

Hornbill est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte Hornbill avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à Hornbill ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à Hornbill incluent notamment Matrix42, OMNINET and REALTECH. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à Hornbill ?

Oui. Les alternatives européennes open source à Hornbill incluent notamment CMDBuild. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.

Hornbill est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

Hornbill a son siège social en GB (OTHER) et héberge les données en GB, EU. Le fournisseur indique être conforme au RGPD, mais les données relèvent d'une juridiction hors UE. Pour une résidence des données entièrement dans l'UE, les alternatives européennes présentées sur cette page offrent généralement plus de garanties.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 4 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

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