Niet-EU leverancierITSMHoofdkantoor: GB

Hornbill: soevereiniteitsscore en 8 Europese alternatieven

Hornbill levert een cloudplatform voor service management met AI. Het omvat Enterprise Service Management (ESM) met een centraal portaal, workflowautomatisering, governance en omnichannel-functies, en IT Service Management (ITSM) met een servicedesk, servicecatalogus, selfservice en kennisbeheer. Daarnaast zijn er automatisering en integratie (een iPaaS-hub) en AI-functies voor agents, eindgebruikers en governance. Volgens de website richt Hornbill zich op onder meer lokale overheden, de Britse NHS, onderwijs en zorg. Het platform wordt als SaaS geleverd.

Hornbill heeft zijn hoofdkantoor in Londen en valt daarmee onder Brits recht; het Verenigd Koninkrijk is voor de AVG een derde land. Volgens de documentatie gebruikt Hornbill datacenters in het Verenigd Koninkrijk en in de EU (onder meer Amsterdam, Frankfurt, Parijs en Dublin). Gegevens staan in een of meer datacenters in het door de klant gekozen land of de gekozen juridische regio. Hornbill exploiteert geen eigen datacenters, maar huurt ruimte bij externe aanbieders; Amazon EC2 dient als noodfailover. Het product is propriëtair en niet zelf te hosten.

Bekijk de 8 Europese alternatieven ↓Beoordeel uw stack met Hornbill al geselecteerd

Mastodon LinkedIn Bluesky X E-mail

Soevereiniteitsscore

42 / 1000 = hoge blootstelling
100 = soeverein

Jurisdictie SOV-250
Hoofdkantoor buiten de EU (GB)
Dataresidentie SOV-350
Hosting binnen en buiten Europa (GB, EU)
Cryptografische sleutelsoevereiniteit SOV-340
Sleutelbeheer bij een niet-Europese leverancier
Vrijheid van lock-in SOV-640
Closed-source: overstappen vergt datamigratie
Bron- & runtime-soevereiniteit SOV-4 · SOV-630
Closed-source, runtime bij de leverancier

SOV-codes: de bijbehorende doelstelling in het Cloud Sovereignty Framework van de Europese Commissie. Officiële bron

Zo wordt de score berekend

Feiten en bewijs

Laatst gecontroleerd op 4 oktober 2026

Hoofdkantoor	GB (OTHER)Met de hand gecontroleerd
EU-adequaatheidsbesluit	Ja — door de Europese Commissie adequaat bevondenMet de hand gecontroleerd
Soevereiniteitsmodel	Door leverancier gehost (niet-EU)Met de hand gecontroleerd
Data-hosting	GB, EUMet de hand gecontroleerd
Open-source	NeeMet de hand gecontroleerd
GDPR-conform	JaDoor leverancier opgegeven
Hostingsignaal	CLOUDFLARESPECTRUM - Cloudflare London, LLC, US (US)Technisch gemeten
Categorie	ITSM
Type	Product
Website	hornbill.com ↗

Het hostingsignaal toont het netwerk dat de website van de leverancier serveert, vaak een CDN, en niet per se waar de dienst of uw data wordt gehost. Zo controleren wij · Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Beste EU-alternatieven voor Hornbill

De Europese alternatieven voor Hornbill komen uit onze kennisbank van ruim 6.800 leveranciers. We nemen alleen leveranciers op met een hoofdkantoor in de EU of de EER; volledig Europees eigendom staat vóór leveranciers met een buitenlandse eigenaar. Per alternatief ziet u het land, de open-source-status en de korte omschrijving.

Score per alternatief: 0 = hoge blootstelling, 100 = soeverein

Er staan 25 Europese ITSM-leveranciers in de kennisbank. Bekijk de hele categorie · Een alternatief aanmelden · Bekijk categorie op kaart

Is Hornbill een van vele afhankelijkheden?

Scoor uw hele stack in ongeveer drie minuten. Gratis, zonder account.

Beoordeel uw stack →Bekijk een voorbeeldrapport (opent in nieuw tabblad)

Waarom digitale soevereiniteit bij Hornbill een rol speelt

Hornbill heeft het hoofdkantoor in GB, buiten de EU. Contracten en data vallen daarmee mede onder niet-Europees recht. De AVG geldt via contractuele afspraken, maar bij een conflict met lokale wetgeving heeft u minder zekerheid dan bij een Europese leverancier.

Hornbill host data in GB, EU. Wat precies binnen de EU blijft — en wat niet — ligt vast in de verwerkersovereenkomst en de lijst van subverwerkers van de leverancier, niet in een instelling die u zelf bepaalt; controleer die documenten voor de exacte scope, inclusief back-ups, logbestanden en supporttoegang.

Hornbill is closed-source en wordt door de leverancier gehost. De encryptiesleutels en de runtime liggen bij de leverancier en een overstap vraagt datamigratie. Vraag naar bring-your-own-key, exportmogelijkheden en open standaarden.

Wat dit betekent voor uw organisatie hangt af van uw hele stack en context. Het gratis assessment weegt Hornbill samen met uw andere leveranciers en geeft een totaalscore, een heatmap en de belangrijkste risicofactoren.

Veelgestelde vragen

Wat is het beste Europese alternatief voor Hornbill?

Dat hangt af van je use case. Sterke EU-alternatieven voor Hornbill zijn onder meer Matrix42, OMNINET en REALTECH. Op deze pagina vergelijk je 8 EU-alternatieven op jurisdictie, data-residentie en open-source status.

Zijn er open-source alternatieven voor Hornbill?

Ja. Open-source EU-alternatieven voor Hornbill zijn onder meer CMDBuild. Daarmee houd je je data volledig in eigen beheer en kun je desgewenst zelf hosten.

Is Hornbill AVG-conform en waar staat de data?

Hornbill heeft het hoofdkantoor in GB (OTHER) en host data in GB, EU. De leverancier geeft aan AVG-conform te zijn, maar de data valt onder niet-EU jurisdictie. Voor volledige EU-dataresidentie bieden de EU-alternatieven op deze pagina doorgaans meer zekerheid.

Details en bronnen

Handmatig geverifieerdHoofdkantoor, eigenaar, hostinglocaties en licentie zijn door ons gecontroleerd via openbare bronnen. Kosteloos en voor elke leverancier, geen betaald label. Niets in deze kennisbank wordt automatisch overgenomen. Laatst gecontroleerd op 4 oktober 2026.

Bronnen

Openbare bronnen die bij de laatste controle van dit record zijn gebruikt.

Compliance-bewijs

De onderstaande links wijzen naar openbare documenten van de leverancier zelf. Wij leggen alleen vast wat we hebben gevonden: een ontbrekende link betekent "niet openbaar gevonden", niet "niet compliant".

Nog geen publiek compliance-bewijs vastgelegd voor deze leverancier. Kent u de DPA of subverwerkerslijst? Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Digitale soevereiniteit in ITSM

ITSM: IT Service Management — ticketing, CMDB, assetbeheer. In deze categorie bepaalt de leverancierskeuze wie juridisch toegang heeft tot uw data, waar die data staat en hoe makkelijk u later kunt overstappen.

Ook in deze categorie

Alles bekijken →

Open in alternatieven dashboard Mist u een leverancier? Meld hem aan Bent u deze leverancier? U kunt ook sponsor worden op de ITSM-pagina — zonder invloed op uw score