REALTECH is een Duits softwarebedrijf dat oplossingen levert voor SAP-landschappen en IT-servicemanagement. Het ITSM-product SmartITSM ondersteunt incident-, wijzigings- en probleembeheer, een servicecatalogus, kennisbeheer en een CMDB met automatische ontdekking van IT-assets, plus assetbeheer. Het koppelt ticketing aan SAP-wijzigingsbeheer en biedt integratie met Microsoft Teams en AI-ondersteunde helpdeskfuncties. Daarnaast levert REALTECH SmartCMDB, SmartChange en managed services voor SAP.
REALTECH AG is gevestigd in Leimen, Duitsland, en staat in het handelsregister van Mannheim ingeschreven. De openbare informatie noemt geen moedermaatschappij. De productpagina's vermelden niet of SmartITSM als SaaS, on-premises of beide wordt geleverd, en ook niet waar eventuele gehoste gegevens staan. De website zelf wordt gehost door een Duitse provider, met verkeer via Cloudflare. Het product is niet open source. Voor een Europese organisatie is het verstandig vooraf schriftelijk de leveringsvorm, de hostinglocatie en de verwerkers te laten bevestigen.