Nutshell est un CRM commercial et une plateforme d'automatisation marketing pour petites entreprises, fourni en mode cloud. Il gère contacts et entreprises, synchronise e-mails et agendas avec Gmail et Outlook, propose pipelines et rapports, devis avec signature électronique, formulaires, chatbots et e-mailings, ainsi que des outils d'IA comme la prise de notes de réunion.
Nutshell, Inc. a son siège aux États-Unis. Sa politique de confidentialité la décrit comme sous-traitant des données clients, au titre d'un accord de traitement, et cite les clauses contractuelles types pour les transferts depuis l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse. Un fournisseur américain peut faire l'objet de demandes d'autorités américaines, par exemple au titre du CLOUD Act, quel que soit le lieu de stockage. Le lieu d'hébergement n'est pas précisé, aucune résidence des données dans l'UE n'est mentionnée et aucune version auto-hébergeable n'est décrite.