Nutshell is een sales-CRM en marketingautomatiseringsplatform voor kleine bedrijven en kleine teams, geleverd als cloudservice. Het biedt contact- en bedrijfsbeheer met aangepaste velden, tweerichtingssynchronisatie van e-mail en agenda met Gmail en Outlook, pijplijnen en rapportages, registratie van gesprekken en vergaderingen, formulieren en chatbots, offertes en contracten met elektronische handtekening, en e-mailmarketing. Nutshell biedt ook AI-hulpmiddelen, zoals notulen van vergaderingen en een verkoopassistent.
Nutshell, Inc. heeft zijn hoofdkantoor in de Verenigde Staten. Het privacybeleid beschrijft het bedrijf als verwerker van klantgegevens onder een verwerkersovereenkomst en noemt standaardcontractbepalingen voor doorgiften vanuit de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Als Amerikaanse aanbieder kan Nutshell ongeacht de opslaglocatie te maken krijgen met verzoeken van Amerikaanse autoriteiten, zoals onder de CLOUD Act. Het privacybeleid vermeldt niet waar klantgegevens worden gehost en biedt geen EU-dataresidentie. Subverwerkers zouden opereren in de Verenigde Staten, Canada, de EER en het Verenigd Koninkrijk. Er is geen open-source- of zelf te hosten versie gevonden.