Nutshell ist ein Vertriebs-CRM und eine Marketing-Automatisierungsplattform für kleine Unternehmen und kleine Teams, als Cloud-Dienst bereitgestellt. Es umfasst Kontakt- und Firmenverwaltung mit individuellen Feldern, eine zweiseitige Synchronisation von E-Mail und Kalender mit Gmail und Outlook, Pipelines und Auswertungen, die Erfassung von Anrufen und Besprechungen, Formulare und Chatbots, Angebote und Verträge mit elektronischer Signatur sowie E-Mail-Marketing. Außerdem bietet Nutshell KI-Werkzeuge wie Besprechungsnotizen und einen Verkaufsassistenten an.
Nutshell, Inc. hat seinen Hauptsitz in den Vereinigten Staaten. Die Datenschutzerklärung beschreibt das Unternehmen als Auftragsverarbeiter von Kundendaten auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags und nennt Standardvertragsklauseln für Übermittlungen aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz. Als US-Anbieter kann Nutshell unabhängig vom Speicherort Anfragen US-amerikanischer Behörden unterliegen, etwa nach dem CLOUD Act. Die Datenschutzerklärung nennt keinen Standort für das Hosting der Kundendaten und keine EU-Datenresidenz. Unterauftragsverarbeiter seien in den USA, Kanada, dem EWR und dem Vereinigten Königreich tätig. Eine Open-Source- oder selbst betreibbare Version wird nicht beschrieben.