EU Sovereignty Score
Fournisseur hors UECRMSiège : US

Salesforce : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

Salesforce est une plateforme cloud de gestion de la relation client (CRM) qui réunit vente, service client, marketing, commerce et informatique. L'offre comprend notamment Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, le produit de données Data 360 et Agentforce pour les agents d'IA et la Salesforce Platform. Elle s'adresse à toutes tailles d'organisation. Salesforce fournit le logiciel en SaaS et assure lui-même hébergement, maintenance et sécurité.

Salesforce est une société américaine cotée en bourse, dont le siège est à San Francisco. Le logiciel n'est pas open source. Il repose sur Hyperforce, une architecture conçue pour le cloud public, qui permet de choisir parmi plusieurs régions, dont les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Allemagne. Les données sont en général stockées dans le pays de l'organisation si le service y est disponible, sauf composants de certains produits. Pour la résidence des données dans l'UE, Salesforce propose l'offre payante Hyperforce EU Operating Zone, avec traitement dans l'UE et support par du personnel basé dans l'UE. Une organisation européenne contracte donc avec un fournisseur américain.

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Score de souveraineté
27 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain
  • Juridiction SOV-210
    Siège social aux États-Unis : CLOUD Act et FISA 702
  • Résidence des données SOV-350
    Hébergement en Europe et hors d'Europe (US, EU, APAC)
  • Souveraineté des clés cryptographiques SOV-320
    Gestion des clés par un fournisseur non européen
  • Liberté face au verrouillage SOV-640
    Source fermée : le changement nécessite une migration des données
  • Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-615
    Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 2 juillet 2026
Siège socialUS (US)Vérifié manuellement
Décision d'adéquation de l'UEUniquement pour les entreprises individuellement certifiées dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-UnisVérifié manuellement
Modèle de souverainetéHébergé par le fournisseur (hors UE)Vérifié manuellement
Hébergement des donnéesUS, EU, APACVérifié manuellement
Open sourceNonVérifié manuellement
Conforme au RGPDOuiDéclaré par le fournisseur
Documents de conformité1 publiés, voir ci-dessousDéclaré par le fournisseur
Signal d'hébergementAKAMAI-ASN1 - Akamai International B.V., NL (US)Mesuré techniquement
CatégorieCRM
TypeProduit
Site websalesforce.com ↗

Le signal d'hébergement indique le réseau qui sert le site du fournisseur, souvent un CDN, et pas forcément l'endroit où le service ou vos données sont hébergés. Comment nous vérifions · Une erreur ? Proposez une correction

Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à Salesforce

Les alternatives européennes à Salesforce proviennent de notre base de connaissances de plus de 6 200 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

42 fournisseurs européens de la catégorie CRM figurent au catalogue. Voir toute la catégorie · Proposer une alternative · Voir la catégorie sur la carte

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec Salesforce

Salesforce a son siège social aux États-Unis. Les fournisseurs américains relèvent du CLOUD Act et de la FISA 702 : les autorités américaines peuvent exiger l'accès aux données, même lorsque celles-ci se trouvent dans un centre de données européen. C'est le cœur de l'exposition juridictionnelle dans notre modèle.

Salesforce héberge les données en US, EU, APAC. Ce qui reste précisément dans l'UE — et ce qui n'y reste pas — est défini par l'accord de traitement des données et la liste des sous-traitants du fournisseur, et non par un paramètre que vous contrôlez vous-même ; consultez ces documents pour connaître le périmètre exact, y compris les sauvegardes, les journaux et l'accès au support.

Salesforce est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte Salesforce avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à Salesforce ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à Salesforce incluent notamment SuperOffice, Odoo and Axelor CRM. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à Salesforce ?

Oui. Les alternatives européennes open source à Salesforce incluent notamment Odoo, Axelor CRM, Dolibarr and X2CRM. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.

Salesforce est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

Salesforce a son siège social en US et héberge les données en US, EU, APAC. Le fournisseur indique être conforme au RGPD, mais les données relèvent d'une juridiction hors UE. Pour une résidence des données entièrement dans l'UE, les alternatives européennes présentées sur cette page offrent généralement plus de garanties.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 2 juillet 2026.

Sources

Cette fiche a été vérifiée via le site web et les mentions légales du fournisseur lors de l'audit complet de juin et juillet 2026. Les liens source sont enregistrés par fiche depuis le 20 septembre 2026.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Page de sécurité / centre de confiance
salesforce.com/platform/cloud-data-security/

Provenance des liens ci-dessus :Déclaré par le fournisseur

Liens vérifiés le 21 septembre 2026.

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