SuiteCRM est un système de CRM open source pour la vente, le marketing et le service client. Il offre un modèle de données client partagé avec rapports et tableaux de bord, saisie de prospects, gestion des opportunités, devis, segmentation des clients et outils pour les demandes de service. Une API REST ouverte et des plug-ins permettent de le connecter à Outlook, Xero, Zoom, Gmail ou Mautic. SuiteCRM est écrit en PHP et dérive de la dernière version open source de SugarCRM. Vous pouvez le télécharger et l'exécuter sur votre propre serveur, ou choisir SuiteCRM Hosted, un service cloud de l'entreprise.
SuiteCRM Ltd, l'organisation à l'origine du projet, est basée à Stirling, en Écosse, donc au Royaume-Uni, hors de l'UE et de l'EEE. Le logiciel est sous licence AGPL. En auto-hébergement, une organisation européenne décide où résident les données clients et qui y accède ; la juridiction dépend alors de l'hébergeur choisi. Pour SuiteCRM Hosted, le site n'indique pas la région d'exécution : vérifiez-le au préalable auprès de l'entreprise.