Fournisseur hors UERetours produit et feuille de routeSiège : US

UserVoice : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

UserVoice est une plateforme d'intelligence client qui collecte le feedback produit et le transforme en travail priorisé. Elle recueille les retours via des portails personnalisés, le feedback dans l'application, une extension Chrome, Slack et des imports CSV. Les fonctions d'IA incluent la détection de thèmes et un agent répondant en langage naturel ; les idées peuvent être enrichies par les données CRM de Salesforce et HubSpot. Les équipes gèrent idées, feuilles de route internes et statuts publics, avec des connexions à Jira et Azure DevOps. Elle est fournie en SaaS, avec une API d'administration.

UserVoice est une entreprise américaine ; son site la présente comme appartenant à Curious, une société d'investissement qui l'a rachetée en novembre 2025 selon la presse. L'éditeur indique que Google Cloud Platform est son hébergeur principal et que les sauvegardes nocturnes sont sur AWS ; sa page de sécurité ne mentionne aucune région européenne. Il déclare SOC 2 Type II. Le logiciel est propriétaire. Les organisations européennes doivent clarifier hébergement et conditions de transfert dans le contrat de sous-traitance.

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Score de souveraineté

27 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain

Juridiction SOV-210
Siège social aux États-Unis : CLOUD Act et FISA 702
Résidence des données SOV-350
Hébergement en Europe et hors d'Europe (US, EU)
Souveraineté des clés cryptographiques SOV-320
Gestion des clés par un fournisseur non européen
Liberté face au verrouillage SOV-640
Source fermée : le changement nécessite une migration des données
Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-615
Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 27 septembre 2026

Siège social	US (US)Vérifié manuellement
Société mère ultime	USVérifié manuellement
Décision d'adéquation de l'UE	Uniquement pour les entreprises individuellement certifiées dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-UnisVérifié manuellement
Modèle de souveraineté	Hébergé par le fournisseur (hors UE)Vérifié manuellement
Hébergement des données	US, EUVérifié manuellement
Open source	NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD	NonDéclaré par le fournisseur
Signal d'hébergement	CLOUDFLARESPECTRUM - Cloudflare London, LLC, US (US)Mesuré techniquement
Catégorie	Retours produit et feuille de route
Type	Produit
Site web	uservoice.com ↗

Le signal d'hébergement indique le réseau qui sert le site du fournisseur, souvent un CDN, et pas forcément l'endroit où le service ou vos données sont hébergés. Comment nous vérifions · Une erreur ? Proposez une correction

Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à UserVoice

Les alternatives européennes à UserVoice proviennent de notre base de connaissances de plus de 6 800 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

20 fournisseurs européens de la catégorie Retours produit et feuille de route figurent au catalogue. Voir toute la catégorie · Proposer une alternative · Voir la catégorie sur la carte

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec UserVoice

UserVoice a son siège social aux États-Unis. Les fournisseurs américains relèvent du CLOUD Act et de la FISA 702 : les autorités américaines peuvent exiger l'accès aux données, même lorsque celles-ci se trouvent dans un centre de données européen. C'est le cœur de l'exposition juridictionnelle dans notre modèle.

UserVoice héberge les données en US, EU. Ce qui reste précisément dans l'UE — et ce qui n'y reste pas — est défini par l'accord de traitement des données et la liste des sous-traitants du fournisseur, et non par un paramètre que vous contrôlez vous-même ; consultez ces documents pour connaître le périmètre exact, y compris les sauvegardes, les journaux et l'accès au support.

UserVoice est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte UserVoice avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à UserVoice ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à UserVoice incluent notamment Feature Upvote, Featurebase and FeedBear. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à UserVoice ?

Notre liste d'alternatives européennes à UserVoice comprend surtout des options commerciales. Consultez la catégorie sur la carte pour des choix open source.

UserVoice est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

UserVoice a son siège social en US et héberge les données en US, EU. Sa conformité au RGPD est limitée ou incertaine. Pour une résidence des données entièrement dans l'UE, les alternatives européennes présentées sur cette page offrent généralement plus de garanties.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 27 septembre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

Souveraineté numérique dans la catégorie Retours produit et feuille de route

Retours produit et feuille de route : Collecte, priorisation et communication des retours clients et des feuilles de route produit. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

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