Apptivo is een bedrijfssoftwaresuite voor kleine en middelgrote organisaties. Het aanbod omvat CRM, een helpdesk, field service en campagnes, aangevuld met mobiele apps en een API. De applicaties worden als webdienst afgenomen en zijn onderling geïntegreerd, zodat klant-, project- en servicegegevens in één omgeving samenkomen.
Apptivo Inc. is een Amerikaans bedrijf; een exact hoofdkantoor is op de eigen pagina's niet gepubliceerd. Volgens de beveiligingspagina draait de productieomgeving op Google Cloud (Google Kubernetes Engine) en worden back-ups versleuteld opgeslagen bij AWS; concrete regio's worden niet genoemd, zodat Europese hosting niet is vast te stellen. Er is een verwerkersovereenkomst (DPA) met modelcontractbepalingen voor doorgifte, en het bedrijf is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Het stelt volledig AVG-conform te zijn. Omdat de aanbieder Amerikaans is en de infrastructuur bij Amerikaanse cloudaanbieders draait, kan de CLOUD Act van toepassing zijn op klantgegevens. Europese organisaties doen er goed aan de datalocatie vooraf schriftelijk te laten bevestigen.