Hightouch is een customer data- en AI-platform voor marketingteams. De composable CDP koppelt rechtstreeks aan het cloud-datawarehouse van de klant en synchroniseert via reverse ETL doelgroepen en profielen naar marketing- en advertentietools. Daarnaast biedt het platform onder meer identiteitsherkenning, eventverzameling, realtime personalisatie en AI-ondersteunde campagne- en advertentietools. Hightouch wordt als SaaS geleverd en vermeldt SOC 2 Type 2- en ISO 27001-certificeringen.
Hightouch is een Amerikaans bedrijf, wat relevant is voor een CLOUD Act-beoordeling. Volgens het bedrijf blijft klantdata in het eigen datawarehouse van de klant en slaat Hightouch die zelf niet op. Bij het aanmaken van een workspace kiest u de regio: de VS (Noord-Virginia, op AWS, Azure of Google Cloud) of de EU (Ierland op AWS, België op Google Cloud); er zijn ook regio's in India, Australië en Saoedi-Arabië. De regio kan daarna niet meer worden gewijzigd. Een EU-regio houdt de verwerking binnen de EU, maar de aanbieder en de gebruikte hyperscalers blijven Amerikaans. Waar het datawarehouse staat, bepaalt u zelf.