Hightouch est une plateforme de données clients et d'IA pour les équipes marketing. Sa CDP composable se connecte directement à l'entrepôt de données cloud du client et, par reverse ETL, synchronise audiences et profils vers des outils de marketing et de publicité. Elle couvre aussi la résolution d'identité, la collecte d'événements et la personnalisation en temps réel. Hightouch est proposé en SaaS et indique détenir les certifications SOC 2 Type 2 et ISO 27001.
Hightouch est une entreprise américaine, ce qui compte pour une analyse du CLOUD Act. Selon l'entreprise, les données clients restent dans l'entrepôt du client et ne sont pas stockées par Hightouch. À la création d'un espace de travail, vous choisissez la région : États-Unis (Virginie du Nord, sur AWS, Azure ou Google Cloud) ou UE (Irlande sur AWS, Belgique sur Google Cloud), avec aussi des régions en Inde, en Australie et en Arabie saoudite. Elle ne peut plus être modifiée ensuite. Une région UE garde le traitement dans l'Union, mais le fournisseur et les hyperscalers restent américains.