Hightouch ist eine Customer-Data- und KI-Plattform für Marketingteams. Die Composable CDP verbindet sich direkt mit dem Cloud-Data-Warehouse des Kunden und synchronisiert per Reverse ETL Zielgruppen und Profile in Marketing- und Werbetools. Hinzu kommen unter anderem Identitätsauflösung, Event-Erfassung, Echtzeit-Personalisierung und KI-gestützte Kampagnen- und Werbewerkzeuge. Hightouch wird als SaaS bereitgestellt und nennt Zertifizierungen nach SOC 2 Type 2 und ISO 27001.
Hightouch ist ein US-amerikanisches Unternehmen, was für eine CLOUD-Act-Bewertung relevant ist. Nach Angaben des Unternehmens verbleiben Kundendaten im eigenen Data Warehouse des Kunden und werden nicht von Hightouch gespeichert. Beim Anlegen eines Workspace wählen Sie die Region: USA (Nord-Virginia, auf AWS, Azure oder Google Cloud) oder EU (Irland auf AWS, Belgien auf Google Cloud); zusätzlich gibt es Regionen in Indien, Australien und Saudi-Arabien. Die Region lässt sich danach nicht mehr ändern. Eine EU-Region hält die Verarbeitung innerhalb der EU, doch Anbieter und genutzte Hyperscaler bleiben amerikanisch. Wo Ihr Data Warehouse steht, bestimmen Sie selbst.