Userbrain is een Oostenrijkse dienst voor onbegeleide gebruikerstests op afstand. Teams maken tests met taken en vragen, deelnemers doorlopen op eigen tijd een website of prototype, en de resultaten komen terug als geautomatiseerde rapporten en korte clips van belangrijke momenten. Testers komen uit het panel van Userbrain of via een link die een team met de eigen gebruikers deelt. De dienst wordt als webapplicatie aangeboden en bevat AI-ondersteunde functies voor het genereren van testtaken en het samenvatten van feedback.
Userbrain GmbH is gevestigd in Graz en het privacybeleid verklaart dat het bedrijf zich houdt aan de AVG en de Oostenrijkse Datenschutzgesetz. Het impressum noemt geen moedermaatschappij. Hosting en backend-infrastructuur draaien bij DigitalOcean, een Amerikaanse aanbieder, en het beleid vermeldt doorgifte naar de Verenigde Staten voor deze dienst; ook Amazon Web Services EMEA in Luxemburg staat vermeld. Betaal-, analyse- en sessieopnamediensten zijn deels gevestigd in de Verenigde Staten, Ierland en Malta. Voor een Europese organisatie gelden de Oostenrijkse verwerkingsverantwoordelijke en het AVG-kader; de Amerikaanse hosting- en analyseaanbieders moeten worden beoordeeld op de eigen doorgifte-eisen.