Nicht-EU-AnbieterITSMHauptsitz: US

ConnectWise PSA: Souveränitäts-Score und 8 europäische Alternativen

ConnectWise PSA, früher ConnectWise Manage, ist eine Software für Professional Services Automation (PSA) und Ticketing für Managed Service Provider (MSPs). Sie unterstützt unter anderem Ticketbearbeitung, Einsatzplanung und die Abwicklung von Kundenanfragen. Der Anbieter stellt sie innerhalb der ConnectWise-Plattform als Cloud-Dienst bereit; in der Dokumentation von ConnectWise werden für PSA gesonderte europäische Cloud-Adressen und eine EU-Plattformdomäne aufgeführt.

ConnectWise hat seinen Sitz in Tampa, Florida (USA). 2019 wurde das Unternehmen von der US-Beteiligungsgesellschaft Thoma Bravo übernommen. In der Dokumentation von ConnectWise werden Hosting-Anbieter und Region der EU-Umgebung nicht genannt. Europäische Organisationen sollten daher Auftragsverarbeitungsvertrag, Übermittlungsmechanismus und Liste der Unterauftragsverarbeiter beim Anbieter anfordern, bevor sie Kundendaten in dem Dienst verarbeiten. Die Daten betreffen vor allem Tickets, Einsatzplanung und Kundenanfragen der von den MSPs betreuten Unternehmen. Als US-Anbieter unterliegt ConnectWise US-Recht, einschließlich des CLOUD Act.

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Souveränitäts-Score

27 / 1000 = hohe Exposition
100 = souverän

Jurisdiktion SOV-210
Hauptsitz in den USA: CLOUD Act und FISA 702
Datenresidenz SOV-350
Hosting innerhalb und außerhalb Europas (US, EU)
Kryptografische Schlüsselsouveränität SOV-320
Schlüsselverwaltung bei einem nicht-europäischen Anbieter
Freiheit von Lock-in SOV-640
Closed Source: Wechsel erfordert Datenmigration
Quell- & Laufzeit-Souveränität SOV-4 · SOV-615
Closed Source, Laufzeitumgebung beim Anbieter

SOV-Codes: das entsprechende Ziel im Cloud Sovereignty Framework der Europäischen Kommission. Offizielle Quelle

So wird der Score berechnet

Fakten und Nachweise

Zuletzt geprüft am 11. Oktober 2026

Hauptsitz	US (US)Von Hand geprüft
EU-Angemessenheitsbeschluss	Nur für Unternehmen, die individuell unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sindVon Hand geprüft
Souveränitätsmodell	Vom Anbieter gehostet (Nicht-EU)Von Hand geprüft
Daten-Hosting	US, EUVon Hand geprüft
Open Source	NeinVon Hand geprüft
DSGVO-konform	NeinVom Anbieter angegeben
Kategorie	ITSM
Typ	Produkt
Website	connectwise.com ↗

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Die besten EU-ansässigen & DSGVO-konformen Alternativen zu ConnectWise PSA

Die europäischen Alternativen zu ConnectWise PSA stammen aus unserer Wissensdatenbank von über 6.800 Anbietern. Wir listen nur Anbieter mit Hauptsitz in der EU oder im EWR; vollständig europäische Eigentümer stehen vor Anbietern mit einem ausländischen Eigentümer. Für jede Alternative sehen Sie das Land, den Open-Source-Status und eine kurze Beschreibung.

Score je Alternative: 0 = hohe Exposition, 100 = souverän

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Warum digitale Souveränität bei ConnectWise PSA eine Rolle spielt

ConnectWise PSA hat seinen Hauptsitz in den Vereinigten Staaten. US-Anbieter unterliegen dem CLOUD Act und FISA 702: US-Behörden können Zugriff auf Daten erzwingen, selbst wenn diese Daten in einem europäischen Rechenzentrum liegen. Das ist der Kern der jurisdiktionellen Gefährdung in unserem Modell.

ConnectWise PSA hostet Daten in US, EU. Was genau innerhalb der EU bleibt — und was nicht — ist im Verarbeitungsvertrag und in der Unterauftragsverarbeiterliste des Anbieters festgelegt, nicht in einer Einstellung, die Sie selbst steuern; prüfen Sie diese Dokumente für den genauen Umfang, einschließlich Backups, Logs und Supportzugriff.

ConnectWise PSA ist Closed Source und wird vom Anbieter gehostet. Die Verschlüsselungsschlüssel und die Laufzeitumgebung liegen beim Anbieter, und ein Wechsel erfordert eine Datenmigration. Fragen Sie nach Bring-your-own-Key, Exportmöglichkeiten und offenen Standards.

Was dies für Ihre Organisation bedeutet, hängt von Ihrem gesamten Stack und Kontext ab. Das kostenlose Assessment bewertet ConnectWise PSA zusammen mit Ihren übrigen Anbietern und liefert eine Gesamtbewertung, eine Heatmap und die wichtigsten Risikofaktoren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste europäische Alternative zu ConnectWise PSA?

Das hängt von Ihrem Anwendungsfall ab. Starke EU-Alternativen zu ConnectWise PSA sind unter anderem Ardoq, Axxerion (Spacewell Workplace) and ADOIT. Auf dieser Seite können Sie 8 EU-Alternativen nach Rechtsprechung, Datenresidenz und Open-Source-Status vergleichen.

Gibt es Open-Source-Alternativen zu ConnectWise PSA?

Ja. Open-Source-EU-Alternativen zu ConnectWise PSA sind unter anderem CMDBuild and Combodo iTop. Damit behalten Sie Ihre Daten vollständig unter eigener Kontrolle und können bei Bedarf selbst hosten.

Ist ConnectWise PSA DSGVO-konform, und wo werden die Daten gehostet?

ConnectWise PSA hat seinen Hauptsitz in US und hostet Daten in US, EU. Die DSGVO-Konformität ist eingeschränkt oder unklar. Für vollständige EU-Datenresidenz bieten die EU-Alternativen auf dieser Seite in der Regel mehr Sicherheit.

Details und Quellen

Manuell verifiziertHauptsitz, Eigentümer, Hosting-Standorte und Lizenz wurden von uns anhand öffentlicher Quellen geprüft. Kostenlos und für jeden Anbieter, kein bezahltes Label. Nichts in dieser Wissensdatenbank wird automatisch übernommen. Zuletzt geprüft am 11. Oktober 2026.

Quellen

Öffentliche Quellen, die bei der letzten Prüfung dieses Eintrags verwendet wurden.

Compliance-Nachweise

Die untenstehenden Links verweisen auf öffentliche Dokumente des Anbieters selbst. Wir erfassen nur, was wir gefunden haben: ein fehlender Link bedeutet "nicht öffentlich auffindbar", nicht "nicht konform".

Für diesen Anbieter wurden noch keine öffentlichen Compliance-Nachweise erfasst. Kennen Sie den AVV oder die Liste der Unterauftragsverarbeiter? Stimmt etwas nicht? Schlagen Sie eine Korrektur vor

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