Giva ist eine cloudbasierte Anwendung für Help Desk und IT-Service-Management für interne IT- und Servicedesk-Teams. Das Produktangebot umfasst Help Desk, IT-Service-Management und eigenständiges IT-Change-Management. Die Anwendung wird als gehosteter Cloud-Dienst bereitgestellt; der Anbieter bewirbt sie in allen Editionen als HIPAA-konform. Die Website nennt die HIPAA-Konformität in allen Editionen ohne Aufpreis; das Unternehmen wurde 1999 gegründet und bietet Kundenservice-Anwendungen an.
Giva, Inc. hat ihren Sitz in Sunnyvale, Kalifornien, USA, und unterliegt daher US-Recht einschließlich des CLOUD Act. Die Website nennt weder die Hosting-Anbieter noch die Regionen, in denen Kundendaten gespeichert werden; sie verweist für Hosting, Speicherung und Backups auf Drittanbieter. Das Unternehmen erklärt, das EU-U.S. Data Privacy Framework einzuhalten. Europäische Organisationen sollten Hosting-Standort, Unterauftragsverarbeiter und Verarbeitungsbedingungen prüfen, da die Website keine DSGVO-Pflichten beschreibt.