Giva is een cloudapplicatie voor helpdesk en IT-servicemanagement voor interne IT- en servicedeskteams. Het productaanbod omvat helpdesk, IT-servicemanagement en zelfstandig IT-changemanagement. De applicatie wordt als gehoste clouddienst geleverd, en de leverancier presenteert haar in alle edities als HIPAA-conform. De website beschrijft de toepassing als AI-aangedreven en HIPAA-conform; het bedrijf is in 1999 opgericht.
Giva, Inc. is gevestigd in Sunnyvale, Californië, in de Verenigde Staten, en valt daarmee onder Amerikaans recht, inclusief de CLOUD Act. De website noemt de hostingproviders en de regio's waar klantgegevens worden opgeslagen niet; wel wordt verwezen naar derde partijen voor hosting, opslag en back-up. Het bedrijf verklaart dat het voldoet aan het EU-U.S. Data Privacy Framework. Europese organisaties dienen de hostinglocatie, de subverwerkers en de verwerkingsvoorwaarden te controleren, omdat de site geen AVG-verplichtingen beschrijft.