Giva est une application cloud de help desk et de gestion des services informatiques destinée aux équipes informatiques internes et aux services d'assistance. Son offre couvre le help desk, la gestion des services informatiques et la gestion autonome des changements IT. L'application est fournie comme service cloud hébergé, et l'éditeur la présente comme conforme à la norme HIPAA dans toutes ses éditions. Le site décrit l'application comme conforme à HIPAA, et la société a été fondée en 1999.
Giva, Inc. est établie à Sunnyvale, en Californie, aux États-Unis ; elle relève donc d'un fournisseur américain soumis au droit américain, y compris au CLOUD Act. Le site ne nomme ni les fournisseurs d'hébergement ni les régions où les données clients sont stockées, et renvoie à des tiers pour l'hébergement, le stockage et les sauvegardes. L'entreprise indique se conformer au cadre de protection des données UE-États-Unis. Une organisation européenne doit vérifier le lieu d'hébergement, les sous-traitants et les conditions de traitement, car le site ne décrit pas les obligations du RGPD.