Koala Feedback ist ein Webdienst zum Sammeln, Priorisieren und Teilen von Nutzerfeedback. Teams richten Feedback-Boards je Produktbereich ein, lassen Nutzer Ideen einreichen, abstimmen und kommentieren und veröffentlichen eine öffentliche Roadmap mit geplanten, laufenden und abgeschlossenen Vorhaben. Feedback wird automatisch dedupliziert und kategorisiert, Status halten die Nutzer auf dem Laufenden, und das Portal kann unter einer eigenen Domain laufen. Der Dienst wird als SaaS bereitgestellt und erfüllt denselben Zweck wie US-Produkte wie Canny oder Productboard.
Koala Feedback wird aus den Niederlanden angeboten: Die Nutzungsbedingungen unterliegen niederländischem Recht, zuständig sind die niederländischen Gerichte. Laut Datenschutzerklärung werden Daten hauptsächlich in Deutschland bei Hetzner in Nürnberg gespeichert und verarbeitet; Cloudflare übernimmt DNS und Sicherheit, und einzelne Anbieter können Daten auf Grundlage von Standardvertragsklauseln in den USA oder anderswo verarbeiten. Die Erklärung gibt an, der Dienst sei auf DSGVO-Konformität ausgelegt, wobei der Kunde Verantwortlicher und KoalaFeedback Auftragsverarbeiter für Endnutzer des Portals ist. Ein Eigentümer außerhalb Europas wird nicht genannt.