Marval Service Management (MSM) ist eine Plattform für IT-Service-Management, die auch Enterprise-Service-Management, Projektmanagement und Asset-Management abdeckt. Der Anbieter beschreibt sie als ITIL-konform und bietet sie als Cloud-Bereitstellung oder als On-Premise-Installation an. Vertrieben wird sie von der Marval Software Limited, die Standorte unter anderem im Vereinigten Königreich, in Australien, den Niederlanden, Schweden, Südafrika, Kanada und Litauen nennt.
Marval Software Limited ist ein britisches Unternehmen und damit ein Anbieter außerhalb der EU und des EWR. Eine Ausschreibungsliste der britischen Regierung gibt an, dass Kundendaten im Vereinigten Königreich gespeichert und verarbeitet werden und dass die Cloud-Bereitstellung als Private Cloud erfolgt; außerdem wird eine Akkreditierung nach ISO/IEC 27001 genannt. Die Website nennt keine Muttergesellschaft und beschreibt keine DSGVO-Pflichten. Europäische Organisationen sollten vor der Wahl des Dienstes Auftragsverarbeitungsvertrag, Unterauftragsverarbeiter und die On-Premise-Option prüfen.