Marval Service Management (MSM) est une plateforme de gestion des services informatiques qui couvre aussi la gestion des services d'entreprise, la gestion de projet et la gestion des actifs. L'éditeur la décrit comme conforme à ITIL et la propose en déploiement cloud ou en installation sur site. Elle est commercialisée par Marval Software Limited, qui indique des bureaux notamment au Royaume-Uni, en Australie, aux Pays-Bas, en Suède, en Afrique du Sud, au Canada et en Lituanie.
Marval Software Limited est une société britannique, donc un fournisseur situé hors de l'UE et de l'EEE. Une fiche d'achat public du gouvernement britannique indique que les données clients sont stockées et traitées au Royaume-Uni, que le déploiement cloud est un cloud privé, et mentionne une accréditation ISO/IEC 27001. Le site de l'entreprise ne nomme pas de société mère et ne décrit pas les obligations du RGPD. Une organisation européenne doit vérifier le contrat de traitement, les sous-traitants et l'option sur site avant de choisir le service.