Voyado ist eine Customer-Experience-Plattform für den Einzelhandel. Sie verbindet Kundendaten aus mehreren Kanälen mit E-Mail-, SMS- und Onsite-Kampagnen, Treueprogrammen, einer digitalen Wallet und KI-gestützter Produktsuche mit Suche, Navigation und Empfehlungen; außerdem gibt es ein Modul für Retail Media. Voyado wird als Cloud-Dienst bereitgestellt und kann als Alternative zu Retail-CRM- und Marketingplattformen wie Klaviyo oder Salesforce dienen.
Voyado AB hat seinen Sitz in Schweden und wurde 2005 in Norrköping gegründet. Laut Mitteilungen von Gesellschaftern und Beratern übernahmen im Juni 2025 von Viking Global Investors verwaltete Fonds eine Mehrheitsbeteiligung; als US-Eigentümer kann dies eine Exposition gegenüber dem US CLOUD Act bedeuten. Bestehende Gesellschafter, darunter die H&M Group, bleiben beteiligt. Laut Unterauftragsverarbeiter-Liste liegen die Kundendaten von Voyado Engage bei Microsoft in Irland, Voyado Elevate läuft auf AWS in Irland. Einige Unterauftragsverarbeiter sitzen in den USA und stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag und die Unterauftragsverarbeiter-Liste sind öffentlich.