Voyado est une plateforme d'expérience client destinée aux détaillants. Elle associe les données clients de plusieurs canaux à des campagnes e-mail, SMS et onsite, des programmes de fidélité, un portefeuille numérique et une découverte de produits pilotée par l'IA (recherche, navigation, recommandations) ; un module de retail media existe aussi. Service cloud, elle peut remplacer des plateformes CRM et marketing pour le retail comme Klaviyo ou Salesforce.
Voyado AB est établie en Suède et a été fondée en 2005 à Norrköping. Selon des communiqués d'actionnaires et de conseillers, des fonds gérés par Viking Global Investors ont pris une participation majoritaire en juin 2025 ; un propriétaire américain peut impliquer une exposition au CLOUD Act. Les actionnaires existants, dont H&M Group, restent présents. D'après la liste des sous-traitants, les données de Voyado Engage sont chez Microsoft en Irlande, Voyado Elevate tourne sur AWS en Irlande. Certains sous-traitants sont américains et s'appuient sur le Data Privacy Framework UE-États-Unis ou des clauses contractuelles types. Un accord de traitement et la liste des sous-traitants sont publics.