Selbst hosten / Open SourceITSMHauptsitz: DE

Znuny: Souveränitäts-Score und 8 europäische Alternativen

Znuny ist ein Open-Source-Service-Desk- und Ticketsystem, das als Fork der OTRS Community Edition 6.0.x entstand und diese Linie fortführt, nachdem OTRS AG den Support dafür beendet hatte. Es bietet Ticketverwaltung über E-Mail und Kundenportal, Vorlagen und Textbausteine, FAQ und Wissensdatenbank, die Anbindung von Drittsystemen wie CRM und Datenbanken sowie SLA-Management. Es ist kostenlos nutzbar und erscheint mit Long-Term-Support (LTS). Znuny läuft auf Ihren eigenen Servern oder bei einem Cloud-Anbieter Ihrer Wahl. Die Znuny GmbH bietet zusätzlich Support, Schulungen, Beratung, Entwicklung und Hosting an.

Die Znuny GmbH hat ihren Sitz in Berlin, Deutschland. Die Software ist Open Source und wird zur Eigeninstallation bereitgestellt, sodass Sie selbst bestimmen, wo die Daten liegen und wer sie administriert. Das passt zu europäischen Organisationen, die unabhängig von einem US-Cloud-Anbieter arbeiten möchten. Die geprüften Seiten nennen weder eine Muttergesellschaft noch einen festen Hosting-Standort für das angebotene Hosting.

Die 8 europäischen Alternativen ansehen ↓Stack bewerten, Znuny vorausgewählt

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Souveränitäts-Score

94 / 1000 = hohe Exposition
100 = souverän

Jurisdiktion SOV-2100
Hauptsitz in der EU: Europäisches Recht gilt
Datenresidenz SOV-3100
Ausschließlich EU-Hosting
Kryptografische Schlüsselsouveränität SOV-390
Selbst hostbar: Verschlüsselungsschlüssel in eigener Kontrolle
Freiheit von Lock-in SOV-680
Open Source: niedrige Wechselkosten
Quell- & Laufzeit-Souveränität SOV-4 · SOV-6100
Quellcode überprüfbar, forkbar und selbst betreibbar

SOV-Codes: das entsprechende Ziel im Cloud Sovereignty Framework der Europäischen Kommission. Offizielle Quelle

So wird der Score berechnet

Fakten und Nachweise

Zuletzt geprüft am 2. Juli 2026

Hauptsitz	DE (EU)Von Hand geprüft
Souveränitätsmodell	Open Source, verteiltVon Hand geprüft
Daten-Hosting	EUVon Hand geprüft
Open Source	JaVon Hand geprüft
DSGVO-konform	JaVom Anbieter angegeben
Compliance-Dokumente	1 veröffentlicht, siehe untenVom Anbieter angegeben
Hosting-Signal	HETZNER-AS - Hetzner Online GmbH, DE (DE)Technisch gemessen
Kategorie	ITSM
Typ	Produkt
Website	znuny.org ↗

Das Hosting-Signal zeigt das Netzwerk, das die Website des Anbieters ausliefert, oft ein CDN, und nicht unbedingt, wo der Dienst oder Ihre Daten gehostet werden. So prüfen wir · Stimmt etwas nicht? Schlagen Sie eine Korrektur vor

Die besten EU-ansässigen & DSGVO-konformen Alternativen zu Znuny

Die europäischen Alternativen zu Znuny stammen aus unserer Wissensdatenbank von über 6.800 Anbietern. Wir listen nur Anbieter mit Hauptsitz in der EU oder im EWR; vollständig europäische Eigentümer stehen vor Anbietern mit einem ausländischen Eigentümer. Für jede Alternative sehen Sie das Land, den Open-Source-Status und eine kurze Beschreibung.

Score je Alternative: 0 = hohe Exposition, 100 = souverän

25 europäische ITSM-Anbieter sind im Katalog. Ganze Kategorie ansehen · Alternative vorschlagen · Kategorie auf der Karte ansehen

Ist Znuny eine von vielen Abhängigkeiten?

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Warum digitale Souveränität bei Znuny eine Rolle spielt

Znuny hat seinen Hauptsitz in DE und unterliegt damit europäischem Recht: der DSGVO, NIS2 und dem Data Act. Keine ausländische Gesetzgebung kann Zugriff auf Ihre Daten erzwingen.

Daten werden ausschließlich in der EU gehostet. Bei der Datenresidenz erreicht Znuny damit die bestmögliche Bewertung.

Znuny ist Open Source. Sie können den Quellcode prüfen, die Software selbst hosten und die Verschlüsselungsschlüssel in eigener Kontrolle behalten. Der Wechsel ist einfacher, weil Daten und Software nicht an einen einzigen Anbieter gebunden sind.

Was dies für Ihre Organisation bedeutet, hängt von Ihrem gesamten Stack und Kontext ab. Das kostenlose Assessment bewertet Znuny zusammen mit Ihren übrigen Anbietern und liefert eine Gesamtbewertung, eine Heatmap und die wichtigsten Risikofaktoren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste europäische Alternative zu Znuny?

Das hängt von Ihrem Anwendungsfall ab. Starke EU-Alternativen zu Znuny sind unter anderem Ardoq, Axxerion (Spacewell Workplace) and ADOIT. Auf dieser Seite können Sie 8 EU-Alternativen nach Rechtsprechung, Datenresidenz und Open-Source-Status vergleichen.

Gibt es Open-Source-Alternativen zu Znuny?

Ja. Open-Source-EU-Alternativen zu Znuny sind unter anderem CMDBuild and Combodo iTop. Damit behalten Sie Ihre Daten vollständig unter eigener Kontrolle und können bei Bedarf selbst hosten.

Ist Znuny DSGVO-konform, und wo werden die Daten gehostet?

Znuny hat seinen Hauptsitz in DE (EU) und hostet Daten in EU. Außerdem ist es Open Source, sodass Sie es auch selbst hosten können. Damit ist Znuny selbst eine EU-souveräne Wahl; die EU-Alternativen auf dieser Seite sind vergleichbare europäische Tools.

Details und Quellen

Manuell verifiziertHauptsitz, Eigentümer, Hosting-Standorte und Lizenz wurden von uns anhand öffentlicher Quellen geprüft. Kostenlos und für jeden Anbieter, kein bezahltes Label. Nichts in dieser Wissensdatenbank wird automatisch übernommen. Zuletzt geprüft am 2. Juli 2026.

Quellen

Dieser Eintrag wurde während des vollständigen Audits im Juni und Juli 2026 anhand der Website und des Impressums des Anbieters geprüft. Quellenlinks werden seit dem 20. September 2026 pro Eintrag erfasst.

Compliance-Nachweise

Die untenstehenden Links verweisen auf öffentliche Dokumente des Anbieters selbst. Wir erfassen nur, was wir gefunden haben: ein fehlender Link bedeutet "nicht öffentlich auffindbar", nicht "nicht konform".

Sicherheitsseite / Trust Center: znuny.com/en/product/features/security-permissions

Herkunft der obigen Links:Vom Anbieter angegeben

Links geprüft am 21. September 2026.

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