Auto-hébergé / open sourceITSMSiège : DE

Znuny : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

Znuny est un système open source de centre de services et de ticketing, né comme fork de l'OTRS Community Edition 6.0.x et poursuivant cette lignée après la fin du support par OTRS AG. Il propose la gestion des tickets par courriel et portail client, des modèles, une FAQ et une base de connaissances, l'intégration de systèmes tiers (CRM, bases de données) et la gestion des SLA. Il est gratuit et publié avec un support à long terme (LTS). Znuny s'exécute sur vos serveurs ou chez le fournisseur cloud de votre choix. Znuny GmbH offre aussi support, formation, conseil, développement et hébergement.

Znuny GmbH est établie à Berlin, en Allemagne. Le logiciel est open source et distribué pour être installé par vos soins : vous décidez où résident les données et qui les administre. Cela convient aux organisations européennes qui veulent fonctionner sans fournisseur cloud américain. Les pages consultées ne citent ni société mère ni lieu d'hébergement fixe pour le service d'hébergement proposé.

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Score de souveraineté

94 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain

Juridiction SOV-2100
Siège social dans l'UE : le droit européen s'applique
Résidence des données SOV-3100
Hébergement exclusivement dans l'UE
Souveraineté des clés cryptographiques SOV-390
Auto-hébergeable : clés de chiffrement sous votre propre contrôle
Liberté face au verrouillage SOV-680
Open source : coûts de changement faibles
Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-6100
Code source auditable, forkable et auto-hébergeable

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 2 juillet 2026

Siège social	DE (EU)Vérifié manuellement
Modèle de souveraineté	Open source, distribuéVérifié manuellement
Hébergement des données	EUVérifié manuellement
Open source	OuiVérifié manuellement
Conforme au RGPD	OuiDéclaré par le fournisseur
Documents de conformité	1 publiés, voir ci-dessousDéclaré par le fournisseur
Signal d'hébergement	HETZNER-AS - Hetzner Online GmbH, DE (DE)Mesuré techniquement
Catégorie	ITSM
Type	Produit
Site web	znuny.org ↗

Le signal d'hébergement indique le réseau qui sert le site du fournisseur, souvent un CDN, et pas forcément l'endroit où le service ou vos données sont hébergés. Comment nous vérifions · Une erreur ? Proposez une correction

Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à Znuny

Les alternatives européennes à Znuny proviennent de notre base de connaissances de plus de 6 800 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

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Znuny est-il une dépendance parmi d'autres ?

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec Znuny

Znuny a son siège social en DE et relève donc du droit européen : le RGPD, NIS2 et le Data Act. Aucune législation étrangère ne peut contraindre l'accès à vos données.

Les données sont hébergées exclusivement dans l'UE, ce qui permet à Znuny d'obtenir le meilleur score possible en matière de résidence des données.

Znuny est open source. Vous pouvez auditer le code source, auto-héberger le logiciel et garder le contrôle des clés de chiffrement. Le changement de fournisseur est plus simple car les données et le logiciel ne sont liés à aucune partie unique.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte Znuny avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à Znuny ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à Znuny incluent notamment Ardoq, Axxerion (Spacewell Workplace) and ADOIT. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à Znuny ?

Oui. Les alternatives européennes open source à Znuny incluent notamment CMDBuild and Combodo iTop. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.

Znuny est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

Znuny a son siège social en DE (UE) et héberge les données en EU. Il est en outre open source, ce qui vous permet de l'auto-héberger. Znuny constitue donc en soi un choix souverain UE ; les alternatives européennes présentées sur cette page sont des outils européens comparables.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 2 juillet 2026.

Sources

Cette fiche a été vérifiée via le site web et les mentions légales du fournisseur lors de l'audit complet de juin et juillet 2026. Les liens source sont enregistrés par fiche depuis le 20 septembre 2026.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Page de sécurité / centre de confiance: znuny.com/en/product/features/security-permissions

Provenance des liens ci-dessus :Déclaré par le fournisseur

Liens vérifiés le 21 septembre 2026.

Souveraineté numérique dans la catégorie ITSM

ITSM : Gestion des services informatiques — tickets, CMDB, gestion des actifs. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

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