Fider est un portail de retours pour les demandes de fonctionnalités et les suggestions. Les clients déposent des idées sur des tableaux publics, votent et en discutent, ce qui montre aux équipes produit quelles demandes comptent le plus. Le projet propose personnalisation, plusieurs langues et intégrations. Fider s'utilise comme service hébergé, Fider Cloud, ou s'auto-héberge ; la documentation cite Docker comme voie habituelle et traite aussi de Coolify, AWS, Azure et Heroku, avec une configuration par variables d'environnement.
Fider est un logiciel libre sous licence AGPL-3.0, dont le code source est public sur GitHub. Le projet est porté par Northern App Labs Ltd, immatriculée à Manchester (Angleterre) ; l'éditeur est donc au Royaume-Uni, hors de l'UE. Les pages publiques n'indiquent pas où Fider Cloud stocke les données. Les organisations qui veulent maîtriser l'emplacement des données peuvent l'auto-héberger sur l'infrastructure de leur choix, la maintenance leur incombant alors. Pour une organisation européenne, c'est la voie la plus claire pour garder ces données dans sa propre juridiction.