Qualaroo est un logiciel de retours qui recueille les réponses des clients et utilisateurs au moyen de sondages intégrés aux applications et envoyés par e-mail, ainsi que de micro-sondages contextuels affichés sur les sites web et dans les applications. Les équipes posent des questions ciblées à des moments précis du parcours utilisateur et analysent les réponses. Le produit est proposé en mode SaaS hébergé. Le site est présenté comme « Qualaroo by ProProfs ».
La politique de confidentialité couvrant le site Qualaroo désigne un responsable de traitement établi à Santa Monica, en Californie. Le fournisseur est donc une société américaine soumise au droit des États-Unis, y compris au CLOUD Act. Ce document décrit des transferts de données personnelles depuis l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse vers les États-Unis sur la base de clauses contractuelles types. Le lieu d'hébergement des données clients n'est pas indiqué, et le site ne mentionne pas de contrat de traitement des données. Le site cite la conformité au RGPD comme fonctionnalité. Aucune variante open source ou auto-hébergée n'est décrite.