Fournisseur hors UECRMSiège : US

Twenty : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

Twenty est un CRM open source pour les équipes qui veulent adapter leur gestion de la relation client à leurs besoins. Les utilisateurs peuvent définir leurs propres objets, champs et vues, mettre en place des workflows sans code et étendre le système avec des applications TypeScript. Chaque espace de travail cloud inclut un serveur MCP permettant aux assistants IA de lire et d'écrire les données du CRM. Twenty existe comme service cloud géré et peut être hébergé sur votre propre infrastructure, par exemple avec Docker Compose.

Le code est sur GitHub et sous licence GNU AGPL v3 pour l'essentiel, quelques fichiers relevant d'une licence commerciale. L'entreprise derrière le service est Twenty.com PBC. Selon sa politique de confidentialité, les données de la version cloud sont actuellement hébergées à Francfort (UE), plusieurs sites d'hébergement étant prévus pour 2026 ; AWS et Cloudflare figurent parmi les sous-traitants cités. Si vous l'hébergez vous-même, vous gardez la maîtrise de l'emplacement et des accès. Une organisation européenne peut ainsi allier souveraineté des données et code transparent et vérifiable.

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Score de souveraineté

71 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain

Juridiction SOV-210
Siège social aux États-Unis : CLOUD Act et FISA 702
Résidence des données SOV-3100
Hébergement exclusivement dans l'UE
Souveraineté des clés cryptographiques SOV-390
Auto-hébergeable : clés de chiffrement sous votre propre contrôle
Liberté face au verrouillage SOV-680
Open source : coûts de changement faibles
Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-675
Code source auditable, forkable et auto-hébergeable

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 9 octobre 2026

Siège social	US (US)	Vérifié manuellement
Décision d'adéquation de l'UE	Uniquement pour les entreprises individuellement certifiées dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis	Vérifié manuellement
Modèle de souveraineté	Hébergé par le fournisseur (hors UE)	Vérifié manuellement
Hébergement des données	EU	Vérifié manuellement
Open source	Oui	Vérifié manuellement
Conforme au RGPD	Oui	Déclaré par le fournisseur
Documents de conformité	1 publiés, voir ci-dessous	Déclaré par le fournisseur
Signal d'hébergement	CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US (US)	Mesuré techniquement
Catégorie	CRM
Type	Produit
Site web	twenty.com ↗

Le signal d'hébergement indique le réseau qui sert le site du fournisseur, souvent un CDN, et pas forcément l'endroit où le service ou vos données sont hébergés. Comment nous vérifions · Une erreur ? Proposez une correction

Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à Twenty

Les alternatives européennes à Twenty proviennent de notre base de connaissances de plus de 6 200 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

42 fournisseurs européens de la catégorie CRM figurent au catalogue. Voir toute la catégorie · Proposer une alternative · Voir la catégorie sur la carte

Twenty est-il une dépendance parmi d'autres ?

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec Twenty

Twenty a son siège social aux États-Unis. Les fournisseurs américains relèvent du CLOUD Act et de la FISA 702 : les autorités américaines peuvent exiger l'accès aux données, même lorsque celles-ci se trouvent dans un centre de données européen. C'est le cœur de l'exposition juridictionnelle dans notre modèle.

Les données sont hébergées exclusivement dans l'UE, ce qui permet à Twenty d'obtenir le meilleur score possible en matière de résidence des données.

Twenty est open source. Vous pouvez auditer le code source, auto-héberger le logiciel et garder le contrôle des clés de chiffrement. Le changement de fournisseur est plus simple car les données et le logiciel ne sont liés à aucune partie unique.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte Twenty avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à Twenty ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à Twenty incluent notamment ADITO, Axelor CRM and Axonaut. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à Twenty ?

Oui. Les alternatives européennes open source à Twenty incluent notamment Axelor CRM. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.

Twenty est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

Twenty a son siège social en US et héberge les données en EU. Le fournisseur indique être conforme au RGPD, mais les données relèvent d'une juridiction hors UE. Pour une résidence des données entièrement dans l'UE, les alternatives européennes présentées sur cette page offrent généralement plus de garanties.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 9 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Accord de traitement des données (DPA): twenty.com/privacy-policy

Provenance des liens ci-dessus :Déclaré par le fournisseur

Liens vérifiés le 21 septembre 2026.

Souveraineté numérique dans la catégorie CRM

CRM : Gestion de la relation client — pipelines commerciaux, gestion des contacts. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

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