Twenty is een open-source CRM voor teams die hun klantbeheer naar eigen wens willen inrichten. Gebruikers kunnen eigen objecten, velden en weergaven definiëren, workflows zonder code opzetten en het systeem uitbreiden met apps in TypeScript. Er is een AI-chat en elke cloudomgeving bevat een MCP-server waarmee AI-assistenten CRM-gegevens kunnen lezen en schrijven. Twenty is beschikbaar als beheerde clouddienst en kan op eigen infrastructuur worden gehost, bijvoorbeeld met Docker Compose.
De code staat op GitHub en valt grotendeels onder de GNU AGPL v3; enkele bestanden hebben een commerciële licentie. Het bedrijf achter de dienst is Twenty.com PBC. Volgens het privacybeleid worden de gegevens van de cloudversie momenteel gehost in Frankfurt (EU), met meerdere hostinglocaties gepland voor 2026; als subverwerkers worden onder meer AWS en Cloudflare genoemd. Wie zelf host, houdt volledige controle over locatie en toegang. Zo kan een Europese organisatie datasoevereiniteit combineren met een transparante, controleerbare codebasis.