Twenty ist ein Open-Source-CRM für Teams, die ihr Kundenmanagement nach eigenen Vorstellungen gestalten möchten. Nutzer können eigene Objekte, Felder und Ansichten definieren, Workflows ohne Code einrichten und das System mit TypeScript-Apps erweitern. Es gibt einen KI-Chat, und jeder Cloud-Workspace enthält einen MCP-Server, über den KI-Assistenten CRM-Daten lesen und schreiben können. Twenty ist als verwaltete Cloud-Dienstleistung verfügbar und lässt sich auf eigener Infrastruktur betreiben, etwa mit Docker Compose.
Der Code liegt auf GitHub und steht überwiegend unter der GNU AGPL v3; einige Dateien unterliegen einer kommerziellen Lizenz. Das Unternehmen hinter dem Dienst ist Twenty.com PBC. Laut Datenschutzerklärung werden die Daten der Cloud-Version derzeit in Frankfurt (EU) gehostet, mehrere Hosting-Standorte sind für 2026 geplant; als Unterauftragsverarbeiter werden unter anderem AWS und Cloudflare genannt. Wer selbst hostet, behält die volle Kontrolle über Standort und Zugriff. So kann eine europäische Organisation Datensouveränität mit einer transparenten, prüfbaren Codebasis verbinden.