Userfeel est une plateforme de recherche utilisateur et de tests d'utilisabilité pour équipes produit, agences et marques e-commerce. Elle prend en charge les tests modérés et non modérés, le tri de cartes, le tree testing et les enquêtes. Les équipes recrutent des testeurs dans son panel, filtrent par rôle ou comportement, ou invitent leurs propres utilisateurs. Les études se déroulent en plus de quarante langues et produisent de courtes vidéos, avec synthèses par IA et analyse des sentiments. Userfeel est fourni en SaaS, comme alternative à UserTesting.
Le responsable du traitement désigné dans la politique de confidentialité est Userfeel Ltd, dont l'adresse est à Londres, donc au Royaume-Uni. Selon l'éditeur, la plateforme a été fondée en 2010 par l'équipe de Netstudio, basée en Grèce, qui développe et soutient le logiciel. La politique indique que toutes les données Userfeel sont stockées dans l'Union européenne et que la société respecte le RGPD, le UK GDPR et le Data Protection Act 2018. Aucun propriétaire hors du Royaume-Uni n'est cité.