Vivantio est une plateforme de gestion des services informatiques qui prend en charge les processus ITIL, dont la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes de service. Elle comprend aussi la gestion des actifs avec CMDB et découverte automatique, un catalogue de services et un portail en libre-service. Des modules de service client et de gestion des services pour les RH, les services généraux, la finance et le juridique figurent dans l'offre.
Vivantio a son siège à Boston, aux États-Unis, selon sa propre page, avec son équipe produit à Bristol, au Royaume-Uni. En mars 2026, Oakman, une société d'investissement privée, a pris une participation majoritaire. La politique de confidentialité indique que les données personnelles peuvent être stockées et traitées aux États-Unis. Le site ne précise ni le lieu d'hébergement des données clients ni le mode de déploiement, cloud ou sur site, mais un avenant de traitement des données (DPA) est publié. Une organisation européenne est donc soumise à la juridiction américaine et doit fixer le lieu de traitement par contrat.