Vivantio is een platform voor IT-servicemanagement dat ITIL-processen ondersteunt, waaronder incidentbeheer, probleembeheer, wijzigingsbeheer en serviceverzoeken. Daarnaast bevat het assetbeheer met een CMDB en automatische assetdetectie, een servicecatalogus en een zelfserviceportaal. Modules voor klantenservice en servicebeheer voor afdelingen als HR, facilitair, financiën en juridische zaken maken deel uit van het aanbod. Het platform koppelt met onder meer Jira, Salesforce en Microsoft Intune. Volgens de website kunnen teams binnen ongeveer drie weken live gaan.
Vivantio heeft het hoofdkantoor in Boston (Verenigde Staten), met productontwikkeling in Bristol (Verenigd Koninkrijk). Oakman, een privé-investeringsbedrijf, nam in maart 2026 een meerderheidsbelang. De privacyverklaring vermeldt dat persoonsgegevens in de Verenigde Staten kunnen worden opgeslagen en verwerkt. De hostinglocatie van klantgegevens en de leveringswijze, cloud of on-premises, worden op de openbare pagina's niet vermeld, maar een verwerkersovereenkomst (DPA) is wel publiek beschikbaar. Het product is geen open source. Een Europese organisatie heeft daarom te maken met Amerikaanse jurisdictie en moet de verwerkingslocatie contractueel vastleggen.