Dittofeed is een open-source platform voor customer engagement waarmee u geautomatiseerde en transactionele berichten verstuurt. Teams bouwen journeys, segmenten en sjablonen en leveren die via kanalen als e-mail, sms, mobiele push, WhatsApp en Slack, aangevuld met webhooks en integraties. De software valt onder de MIT-licentie en presenteert zich als zelf te hosten alternatief voor commerciële berichtentools zoals Customer.io, OneSignal en Segment Engage. U draait het op eigen infrastructuur of gebruikt het als beheerde clouddienst.
Dittofeed wordt ontwikkeld door Idea Market, Inc., een Amerikaans bedrijf waarvan het privacybeleid een adres in San Francisco noemt. Als Amerikaanse aanbieder valt de beheerde clouddienst onder Amerikaanse jurisdictie, inclusief de CLOUD Act. De aanbieder vermeldt geen hostingregio's voor die clouddienst. Omdat de code onder de MIT-licentie staat, kan een Europese organisatie de software ook zelf draaien, bij een Europese hostingpartij of op eigen servers, en zo abonneegegevens en berichtinhoud onder eigen beheer houden. Het privacybeleid behandelt de AVG en noemt een vertegenwoordiger in Ierland voor de EER.