Dittofeed est une plateforme open source d'engagement client pour envoyer des messages automatisés et transactionnels. Les équipes créent des parcours, des segments et des modèles, diffusés par e-mail, SMS, notification push, WhatsApp ou Slack, avec des webhooks et des intégrations. Le logiciel est sous licence MIT et se présente comme une alternative auto-hébergeable à des outils commerciaux comme Customer.io, OneSignal et Segment Engage. Vous pouvez l'exécuter sur votre infrastructure ou l'utiliser comme service cloud géré.
Dittofeed est développé par Idea Market, Inc., société américaine dont la politique de confidentialité indique une adresse à San Francisco. Son service cloud géré relève donc de la juridiction américaine, CLOUD Act compris. L'éditeur ne précise aucune région d'hébergement pour ce service. Le code étant sous licence MIT, une organisation européenne peut aussi l'exploiter elle-même, chez un hébergeur européen ou sur ses serveurs, et garder la maîtrise des données d'abonnés et des messages. La politique de confidentialité traite du RGPD et désigne un représentant EEE en Irlande.