folk is een CRM voor salesteams, bureaus, startups en partnerteams. Het ondersteunt het vastleggen van contacten via een Chrome-extensie, verrijking van contactgegevens, e-mail- en LinkedIn-berichtreeksen, pijplijnbeheer, gespreksopnames en AI-assistenten die leads beoordelen en vervolgstappen voorstellen. Een gedeeld datamodel voor het team wordt gevoed door koppelingen, met toegang via API en MCP. Het wordt geleverd als webapp met desktop- en mobiele apps.
Profielen van derden beschrijven folk als een bedrijf uit Parijs. Het privacybeleid noemt echter Folk Inc., een Delaware-corporatie, als verwerkingsverantwoordelijke voor gebruikers- en accountgegevens. Volgens de leverancier draait de primaire hosting op Amazon Web Services in Ierland en worden opgeslagen gegevens versleuteld. Sommige subverwerkers, bijvoorbeeld voor gegevensverrijking, spraak-naar-tekst, facturatie en klantenondersteuning, zijn in de Verenigde Staten gevestigd; voor doorgifte buiten de EU vertrouwt de leverancier op het EU-VS Data Privacy Framework of op modelcontractbepalingen. Een Europese organisatie die de blootstelling aan Amerikaanse jurisdictie beoordeelt, moet de lijst met subverwerkers en de Amerikaanse verantwoordelijke entiteit nagaan. De software is niet open source.