folk ist ein CRM für Vertriebsteams, Agenturen, Startups und Partnerschaftsteams. Es unterstützt die Kontakterfassung über eine Chrome-Erweiterung, die Anreicherung von Kontaktdaten, Nachrichtensequenzen per E-Mail und LinkedIn, Pipeline-Management, Anrufaufzeichnung sowie KI-Assistenten, die Leads bewerten und nächste Schritte vorschlagen. Ein gemeinsames Datenmodell des Teams wird über Integrationen gespeist, mit Zugriff per API und MCP. Es wird als Web-App mit Desktop- und Mobil-Apps bereitgestellt.
Profile Dritter beschreiben folk als Unternehmen mit Sitz in Paris. Die Datenschutzerklärung nennt jedoch die Folk Inc., eine Delaware-Gesellschaft, als Verantwortliche für Nutzer- und Kontodaten. Laut Anbieter läuft das primäre Hosting bei Amazon Web Services in Irland, und gespeicherte Daten sind verschlüsselt. Einige Unterauftragsverarbeiter, etwa für Datenanreicherung, Sprache-zu-Text, Abrechnung und Kundensupport, sitzen in den USA; für Übermittlungen außerhalb der EU stützt sich der Anbieter auf das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln. Eine europäische Organisation, die das Risiko eines Zugriffs nach US-Recht bewertet, sollte die Liste der Unterauftragsverarbeiter und die US-Verantwortliche prüfen. Die Software ist nicht quelloffen.