EU-soevereinITSMHoofdkantoor: DE

Serviceware ITSM: soevereiniteitsscore en 8 Europese alternatieven

Serviceware ITSM is de IT-servicemanagementoplossing van Serviceware SE, een Duits softwarebedrijf met hoofdkantoor in Idstein. De leverancier presenteert haar als een ITIL-gebaseerde uitwerking van best practices, binnen het bredere portfolio voor enterprise service management, dat ook HR Service Management en Customer Service Management omvat. De oplossing draait op het KI-native platform van Serviceware, met workflow-orkestratie, data- en API-functies, governance en beveiliging en self-services.

Serviceware stelt dat haar platform draait in ISO 27001-gecertificeerde datacenters in de EU en dat de dienst DSGVO-conform is, maar de exploitant en de locatie van die datacenters worden niet genoemd. De leverancierspagina vermeldt niet of het product als cloudservice, on-premise of beide wordt geleverd. De software is niet open source. Het Duitse hoofdkantoor en de vermelde EU-hosting plaatsen de leverancier binnen de Europese jurisdictie. Een Europese organisatie moet bij het contracteren nog nagaan welke onderaannemers worden ingezet, waar supporttoegang plaatsvindt en welke verwerkersovereenkomst geldt.

Bekijk de 8 Europese alternatieven ↓Beoordeel uw stack met Serviceware ITSM al geselecteerd

Mastodon LinkedIn Bluesky X E-mail

Soevereiniteitsscore

71 / 1000 = hoge blootstelling
100 = soeverein

Jurisdictie SOV-2100
Hoofdkantoor in de EU: Europees recht
Dataresidentie SOV-3100
Uitsluitend EU-hosting
Cryptografische sleutelsoevereiniteit SOV-360
Sleutelbeheer bij een Europese leverancier
Vrijheid van lock-in SOV-640
Closed-source: overstappen vergt datamigratie
Bron- & runtime-soevereiniteit SOV-4 · SOV-655
Closed-source, runtime bij de leverancier

SOV-codes: de bijbehorende doelstelling in het Cloud Sovereignty Framework van de Europese Commissie. Officiële bron

Zo wordt de score berekend

Feiten en bewijs

Laatst gecontroleerd op 10 oktober 2026

Hoofdkantoor	DE (EU)Met de hand gecontroleerd
Soevereiniteitsmodel	Door leverancier gehost (EU)Met de hand gecontroleerd
Data-hosting	EUMet de hand gecontroleerd
Open-source	NeeMet de hand gecontroleerd
GDPR-conform	JaDoor leverancier opgegeven
Categorie	ITSM
Type	Product
Website	serviceware-se.com ↗

Zo controleren wij · Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Beste EU-alternatieven voor Serviceware ITSM

De Europese alternatieven voor Serviceware ITSM komen uit onze kennisbank van ruim 6.800 leveranciers. We nemen alleen leveranciers op met een hoofdkantoor in de EU of de EER; volledig Europees eigendom staat vóór leveranciers met een buitenlandse eigenaar. Per alternatief ziet u het land, de open-source-status en de korte omschrijving.

Score per alternatief: 0 = hoge blootstelling, 100 = soeverein

Er staan 25 Europese ITSM-leveranciers in de kennisbank. Bekijk de hele categorie · Een alternatief aanmelden · Bekijk categorie op kaart

Is Serviceware ITSM een van vele afhankelijkheden?

Scoor uw hele stack in ongeveer drie minuten. Gratis, zonder account.

Beoordeel uw stack →Bekijk een voorbeeldrapport (opent in nieuw tabblad)

Waarom digitale soevereiniteit bij Serviceware ITSM een rol speelt

Serviceware ITSM heeft het hoofdkantoor in DE en valt daarmee onder Europees recht: de AVG, NIS2 en de Data Act. Er is geen buitenlandse wetgeving die toegang tot uw data kan afdwingen.

Data wordt uitsluitend in de EU gehost. Op dataresidentie scoort Serviceware ITSM daarmee maximaal.

Serviceware ITSM is closed-source en wordt door de leverancier gehost. De encryptiesleutels en de runtime liggen bij de leverancier en een overstap vraagt datamigratie. Vraag naar bring-your-own-key, exportmogelijkheden en open standaarden.

Wat dit betekent voor uw organisatie hangt af van uw hele stack en context. Het gratis assessment weegt Serviceware ITSM samen met uw andere leveranciers en geeft een totaalscore, een heatmap en de belangrijkste risicofactoren.

Veelgestelde vragen

Wat is het beste Europese alternatief voor Serviceware ITSM?

Dat hangt af van je use case. Sterke EU-alternatieven voor Serviceware ITSM zijn onder meer Ardoq, Axxerion (Spacewell Workplace) en ADOIT. Op deze pagina vergelijk je 8 EU-alternatieven op jurisdictie, data-residentie en open-source status.

Zijn er open-source alternatieven voor Serviceware ITSM?

Ja. Open-source EU-alternatieven voor Serviceware ITSM zijn onder meer CMDBuild en Combodo iTop. Daarmee houd je je data volledig in eigen beheer en kun je desgewenst zelf hosten.

Is Serviceware ITSM AVG-conform en waar staat de data?

Serviceware ITSM heeft het hoofdkantoor in DE (EU) en host data in EU. Daarmee is Serviceware ITSM zelf een EU-soevereine keuze; de EU-alternatieven op deze pagina zijn vergelijkbare Europese tools.

Details en bronnen

Handmatig geverifieerdHoofdkantoor, eigenaar, hostinglocaties en licentie zijn door ons gecontroleerd via openbare bronnen. Kosteloos en voor elke leverancier, geen betaald label. Niets in deze kennisbank wordt automatisch overgenomen. Laatst gecontroleerd op 10 oktober 2026.

Bronnen

Openbare bronnen die bij de laatste controle van dit record zijn gebruikt.

Compliance-bewijs

De onderstaande links wijzen naar openbare documenten van de leverancier zelf. Wij leggen alleen vast wat we hebben gevonden: een ontbrekende link betekent "niet openbaar gevonden", niet "niet compliant".

Nog geen publiek compliance-bewijs vastgelegd voor deze leverancier. Kent u de DPA of subverwerkerslijst? Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Digitale soevereiniteit in ITSM

ITSM: IT Service Management — ticketing, CMDB, assetbeheer. In deze categorie bepaalt de leverancierskeuze wie juridisch toegang heeft tot uw data, waar die data staat en hoe makkelijk u later kunt overstappen.

Ook in deze categorie

Alles bekijken →

Open in alternatieven dashboard Mist u een leverancier? Meld hem aan Bent u deze leverancier? U kunt ook sponsor worden op de ITSM-pagina — zonder invloed op uw score