Userlytics is een platform voor UX-onderzoek en gebruikerstests. Het ondersteunt gemodereerde, ongemodereerde en door AI gemodereerde studies voor websites, apps, prototypes en toegankelijkheid, met een wereldwijd deelnemerspanel of eigen testers. AI-functies helpen bij het opzetten van studies, sentiment- en video-analyse en rapportage. De dienst wordt als SaaS geleverd en is bedoeld als alternatief voor UserTesting.
Userlytics Corporation is een Amerikaans bedrijf met een hoofdkantoor in Miami, Florida, en kantoren in Madrid en Mississauga. De website vermeldt dat het platform in de EU wordt gehost; het privacybeleid noemt geen opslaglocatie. De aanbieder zegt de AVG na te leven, is zelfgecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework en vermeldt ISO 27001:2022. Buiten dat raamwerk gebruikt hij standaardcontractbepalingen. Als Amerikaanse onderneming valt Userlytics onder Amerikaanse jurisdictie, ook als de gegevens in de EU staan. Een Europese organisatie die testsessies met video en spraak van deelnemers opneemt, doet er goed aan dit mee te wegen.