Userlytics ist eine Plattform für UX-Forschung und Usability-Tests. Sie unterstützt moderierte, unmoderierte und KI-moderierte Studien für Websites, Apps, Prototypen und Barrierefreiheit, mit einem weltweiten Teilnehmerpanel oder eigenen Testpersonen. KI-Funktionen helfen bei der Studienplanung, der Sentiment- und Videoanalyse und beim Reporting. Der Dienst wird als SaaS bereitgestellt und versteht sich als Alternative zu UserTesting.
Userlytics Corporation ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit Hauptsitz in Miami, Florida, und Büros in Madrid und Mississauga. Die Website gibt an, dass die Plattform in der EU gehostet wird; die Datenschutzerklärung nennt keinen Speicherort. Der Anbieter erklärt, die DSGVO einzuhalten, ist unter dem EU-US Data Privacy Framework selbstzertifiziert und nennt eine Zertifizierung nach ISO 27001:2022. Außerhalb dieses Rahmens stützt er sich auf Standardvertragsklauseln. Als US-Unternehmen unterliegt Userlytics US-Recht, auch wenn die Daten in der EU liegen. Eine europäische Organisation, die Video und Sprache von Teilnehmenden in Testsitzungen aufzeichnet, sollte das berücksichtigen.