4me, heute unter dem Namen Xurrent, ist eine Cloud-Plattform für IT-Service-Management und das Incident-Management im Betrieb. Sie verbindet ITSM (Service Desk, Workflow-Automatisierung, SLA-Management und ein virtueller KI-Agent) mit Incident Management und Response (Bereitschaftspläne und Eskalationen, Reduzierung von Alarmrauschen, automatisierte Postmortems und Statusseiten). Der KI-Assistent Sera unterstützt bei Ticket-Triage, Ticketabschluss und Wissensartikeln, und über einen MCP-Server lassen sich externe KI-Agenten anbinden. Geliefert wird sie als SaaS für IT- und Serviceorganisationen.
Xurrent nennt Santa Barbara (Kalifornien) als Hauptsitz, mit Büros in Austin, London und Bengaluru; der Anbieter ist also US-amerikanisch. Kunden wählen die Hosting-Region, zum Beispiel den Europäischen Wirtschaftsraum, und laut Xurrent bleiben Kundendaten in der gewählten Region und werden nirgendwo sonst gespeichert oder dorthin übertragen. Die Plattform läuft ausschließlich auf AWS. Xurrent nennt ISO 27001, ISO 27018 und SOC 2 Type 2 sowie eine C5-Attestierung. Ein US-Anbieter auf US-Infrastruktur bleibt auch bei Hosting im EWR für die CLOUD-Act-Bewertung relevant.