4me, tegenwoordig onder de naam Xurrent, is een cloudplatform voor IT-servicemanagement en operationeel incidentbeheer. Het combineert ITSM (servicedesk, workflowautomatisering, SLA-beheer en een virtuele AI-agent) met incidentbeheer en -respons (wachtdienstroosters en escalaties, vermindering van alertruis, geautomatiseerde postmortems en statuspagina's). De AI-assistent Sera helpt bij het triëren en afsluiten van tickets en bij kennisartikelen, en een MCP-server laat externe AI-agents aansluiten. Het wordt geleverd als SaaS voor IT- en serviceorganisaties.
Xurrent noemt Santa Barbara (Californië) als hoofdkantoor, met kantoren in Austin, Londen en Bengaluru; de aanbieder is dus Amerikaans. Klanten kiezen de hostingregio, bijvoorbeeld de Europese Economische Ruimte, en volgens Xurrent blijft klantdata binnen die regio en wordt zij nergens anders opgeslagen of heen verplaatst. Het platform draait uitsluitend op AWS. Xurrent meldt ISO 27001, ISO 27018 en SOC 2 Type 2 en een C5-attestatie. Een Amerikaanse aanbieder op Amerikaanse infrastructuur is ook bij hosting in de EER relevant voor de beoordeling van het CLOUD-Act-risico.