4me, aujourd'hui sous le nom Xurrent, est une plateforme cloud de gestion des services informatiques et des incidents d'exploitation. Elle associe l'ITSM (centre de services, automatisation des workflows, gestion des SLA et agent virtuel d'IA) à la gestion des incidents (astreintes, escalades, post-mortems automatisés, pages d'état). L'assistant d'IA Sera aide au tri et à la clôture des tickets et aux articles de connaissance, et un serveur MCP permet de connecter des agents d'IA externes. Elle est proposée en SaaS.
Xurrent indique son siège à Santa Barbara (Californie), avec des bureaux à Austin, Londres et Bangalore : le fournisseur est américain. Les clients choisissent la région d'hébergement, par exemple l'Espace économique européen, et selon Xurrent les données restent dans la région choisie sans être stockées ni transférées ailleurs. La plateforme repose uniquement sur AWS. Xurrent déclare les certifications ISO 27001, ISO 27018 et SOC 2 Type 2 ainsi qu'une attestation C5. Même avec un hébergement dans l'EEE, un fournisseur américain sur une infrastructure américaine reste pertinent pour évaluer le CLOUD Act.