FireHydrant ist eine Plattform für Incident-Management für Engineering- und Operations-Teams. Sie vereint Alerting und On-Call-Planung, Incident-Runbooks, einen Servicekatalog, Retrospektiven und Analysen in einem Produkt. Der Dienst wird über eine gehostete Webanwendung genutzt; der Anbieter stellt eine API, Terraform-Unterstützung und SDKs für die Anbindung an bestehende Werkzeuge bereit. Der Zugang erfolgt über eine Webanmeldung.
FireHydrant, Inc. hat ihren Sitz in New York, USA, und unterliegt damit US-Recht einschließlich des CLOUD Act. Die Website nennt nicht, wo Kundendaten gespeichert werden, und die Datenschutzerklärung benennt keine Rechenzentrumsregion oder einen anderen Hostingstandort für die Daten. Das Unternehmen gibt an, SOC-2-Type-II-konform zu sein, und veröffentlicht eine Liste der Unterauftragsverarbeiter. Organisationen in Europa, die sensible Incident-Daten verarbeiten, sollten vor der Nutzung den Hosting-Standort, die Unterauftragsverarbeiter und den Auftragsverarbeitungsvertrag schriftlich prüfen.