FireHydrant est une plateforme de gestion des incidents destinée aux équipes d'ingénierie et d'exploitation. Elle réunit dans un seul produit les alertes et la planification des astreintes, les runbooks d'incidents, un catalogue de services, les rétrospectives et des analyses. Le service s'utilise via une application web hébergée, et l'éditeur propose une API, une prise en charge de Terraform et des SDK pour l'intégration aux outils existants. L'accès se fait par une connexion web.
FireHydrant, Inc. est établie à New York, aux États-Unis, et relève donc du droit américain, y compris du CLOUD Act. Le site ne précise pas où sont stockées les données des clients, et la politique de confidentialité ne mentionne aucune région de centre de données. L'entreprise indique être conforme à la norme SOC 2 Type II et publie une liste de sous-traitants. Les organisations européennes qui traitent des données d'incidents sensibles doivent vérifier le lieu d'hébergement, les sous-traitants et le contrat de sous-traitance avant d'adopter le service.