InterAction+ ist ein cloudbasiertes CRM für Anwaltskanzleien von LexisNexis. Es bündelt Kunden- und Beziehungsdaten, erfasst E-Mails und Kalendereinladungen automatisch und lässt sich mit Microsoft Outlook, Word und Excel sowie mit Dokumentenmanagement- und Abrechnungssoftware verbinden. Zu den Funktionen zählen Beziehungsbewertungen, ein Dashboard für Schlüsselmandanten, die Verfolgung von Akquiseaktivitäten, Berichte und KI-Unterstützung über LexisNexis Protégé. Außerdem bietet der Anbieter Datenqualitätsdienste und ein Partnernetzwerk für Integrationen.
InterAction+ ist ein Produkt von LexisNexis, einer Division von RELX, deren britische Gesellschaft RELX (UK) Limited in London ansässig ist. Laut FAQ des Produkts ist das CRM darauf ausgelegt, Mandanteninformationen im Einklang mit Vorschriften wie der DSGVO zu verarbeiten, und LexisNexis veröffentlicht für seine Dienste einen allgemeinen Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Addendum); die US-Division RELX Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die geprüften Seiten nennen den Hosting-Ort der Daten in der Cloud-Umgebung nicht, daher sollten Sie den Anbieter danach fragen. Beziehungsdaten einer Kanzlei enthalten oft Informationen zu Mandanten und Mandaten; Hosting-Standort, Unterauftragsverarbeiter und die Rolle der Muttergesellschaft verdienen Beachtung im Vertrag.