LivePerson ist eine Plattform für Conversational AI und Messaging, mit der Organisationen Kundengespräche über KI und menschliche Agenten auf verschiedenen Kanälen führen. Zu den wichtigsten Bestandteilen gehören Conversational Cloud, Gesprächsanalyse, Werkzeuge für Chatbots und generative KI, Voice-KI und ein Katalog von Integrationen. Mit LP 360 bietet LivePerson außerdem ein Contact Center als Service sowie professionelle Dienstleistungen und Support. Die Lösung wird als Cloud-Dienst bereitgestellt.
LivePerson hat seinen Sitz in New York und wurde von SoundHound AI übernommen; laut Mitteilung von SoundHound wurde die Übernahme am 4. September 2026 abgeschlossen. Als US-Anbieter unterliegt das Unternehmen der US-Rechtsprechung, einschließlich des CLOUD Act. Laut Sicherheitsseite stehen Daten- und Datenschutzrichtlinien „in voller Übereinstimmung" mit der DSGVO, doch Rechenzentrumsstandorte werden nicht genannt, und eine EU-Speicheroption ist nicht dokumentiert. Europäische Organisationen, die Kundengespräche und personenbezogene Daten über den Dienst leiten, sollten daher Hosting-Standort, Auftragsverarbeitungsvertrag und Unterauftragsverarbeiter vorab bestätigen lassen.