LivePerson is een platform voor conversationele AI en berichtenverkeer waarmee organisaties klantcontact voeren via AI en menselijke medewerkers op verschillende kanalen. De belangrijkste onderdelen zijn Conversational Cloud, gespreksanalyse, hulpmiddelen voor chatbots en generatieve AI, spraak-AI en een catalogus van integraties. Daarnaast levert LivePerson met LP 360 een contactcenter als dienst, plus professionele dienstverlening en ondersteuning. De oplossing wordt als clouddienst geleverd.
LivePerson is gevestigd in New York en is overgenomen door SoundHound AI; de overname is volgens de uitgifte van SoundHound op 4 september 2026 afgerond. Als Amerikaanse aanbieder valt het bedrijf onder Amerikaanse jurisdictie, waaronder de CLOUD Act. Volgens de beveiligingspagina zijn de gegevens- en privacybeleidsregels "in volledige overeenstemming" met de AVG, maar locaties van datacenters worden niet genoemd en een EU-opslagoptie is niet gedocumenteerd. Voor Europese organisaties die klantgesprekken en persoonsgegevens via deze dienst laten lopen, is het daarom raadzaam hostinglocatie, verwerkersovereenkomst en subverwerkers vooraf te laten bevestigen.