EU Sovereignty Score
EU-soevereinHelpdesk & KlantenserviceHoofdkantoor: PL

LiveChat: soevereiniteitsscore en 8 Europese alternatieven

LiveChat, verkocht als Text by LiveChat, is livechatsoftware voor bedrijven, vooral gericht op webwinkels en B2B-SaaS-bedrijven. Het biedt realtime bezoekersregistratie, klantprofielen, campagnes die bezoekers verwelkomen of verlaten winkelwagens terughalen, winkelwagen- en betaalstatus in de chat, leadregistratie, ticketing en verkooprapportage. Een AI-agent beantwoordt vragen, controleert de orderstatus en draagt gesprekken over aan medewerkers. Er zijn integraties met onder meer Shopify, WooCommerce, WordPress, WhatsApp en Messenger, en er is een API. LiveChat wordt gebruikt via een webapp en desktop- en mobiele apps.

LiveChat wordt ontwikkeld door Text, een Poolse naamloze vennootschap die eerder LiveChat Software heette, gevestigd in Wrocław en genoteerd aan de Warschause beurs. Text heeft ook een kantoor in de VS. Volgens de beveiligingspagina draait de applicatie-infrastructuur op Google Cloud in Texas, Iowa en Frankfurt, en worden geüploade bestanden opgeslagen bij Amazon S3. Het bedrijf neemt deel aan het EU-U.S. Data Privacy Framework. LiveChat is geen open source. Europese organisaties bevestigen bij Text in welke regio hun gegevens staan.

Bekijk de 8 Europese alternatieven ↓Beoordeel uw stack met LiveChat al geselecteerd
MastodonLinkedInBlueskyXE-mail
Soevereiniteitsscore
59 / 1000 = hoge blootstelling
100 = soeverein
  • Jurisdictie SOV-2100
    Hoofdkantoor in de EU: Europees recht
  • Dataresidentie SOV-350
    Hosting binnen en buiten Europa (EU, US)
  • Cryptografische sleutelsoevereiniteit SOV-360
    Sleutelbeheer bij een Europese leverancier
  • Vrijheid van lock-in SOV-640
    Closed-source: overstappen vergt datamigratie
  • Bron- & runtime-soevereiniteit SOV-4 · SOV-645
    Closed-source, runtime bij de leverancier

SOV-codes: de bijbehorende doelstelling in het Cloud Sovereignty Framework van de Europese Commissie. Officiële bron

Zo wordt de score berekend

Feiten en bewijs

Laatst gecontroleerd op 9 oktober 2026
HoofdkantoorPL (EU)Met de hand gecontroleerd
SoevereiniteitsmodelDoor leverancier gehost (EU)Met de hand gecontroleerd
Data-hostingEU, USMet de hand gecontroleerd
Open-sourceNeeMet de hand gecontroleerd
GDPR-conformJaDoor leverancier opgegeven
HostingsignaalAKAMAI-ASN1 - Akamai International B.V., NL (US)Technisch gemeten
CategorieHelpdesk & Klantenservice
TypeProduct
Websitelivechat.com ↗

Het hostingsignaal toont het netwerk dat de website van de leverancier serveert, vaak een CDN, en niet per se waar de dienst of uw data wordt gehost. Zo controleren wij · Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Beste EU-alternatieven voor LiveChat

De Europese alternatieven voor LiveChat komen uit onze kennisbank van ruim 6.800 leveranciers. We nemen alleen leveranciers op met een hoofdkantoor in de EU of de EER; volledig Europees eigendom staat vóór leveranciers met een buitenlandse eigenaar. Per alternatief ziet u het land, de open-source-status en de korte omschrijving.

Score per alternatief: 0 = hoge blootstelling, 100 = soeverein

Er staan 21 Europese Helpdesk & Klantenservice-leveranciers in de kennisbank. Bekijk de hele categorie · Een alternatief aanmelden · Bekijk categorie op kaart

Is LiveChat een van vele afhankelijkheden?

Scoor uw hele stack in ongeveer drie minuten. Gratis, zonder account.

Beoordeel uw stack →Bekijk een voorbeeldrapport (opent in nieuw tabblad)

Waarom digitale soevereiniteit bij LiveChat een rol speelt

LiveChat heeft het hoofdkantoor in PL en valt daarmee onder Europees recht: de AVG, NIS2 en de Data Act. Er is geen buitenlandse wetgeving die toegang tot uw data kan afdwingen.

LiveChat host data in EU, US. Wat precies binnen de EU blijft — en wat niet — ligt vast in de verwerkersovereenkomst en de lijst van subverwerkers van de leverancier, niet in een instelling die u zelf bepaalt; controleer die documenten voor de exacte scope, inclusief back-ups, logbestanden en supporttoegang.

LiveChat is closed-source en wordt door de leverancier gehost. De encryptiesleutels en de runtime liggen bij de leverancier en een overstap vraagt datamigratie. Vraag naar bring-your-own-key, exportmogelijkheden en open standaarden.

Wat dit betekent voor uw organisatie hangt af van uw hele stack en context. Het gratis assessment weegt LiveChat samen met uw andere leveranciers en geeft een totaalscore, een heatmap en de belangrijkste risicofactoren.

Veelgestelde vragen

Wat is het beste Europese alternatief voor LiveChat?

Dat hangt af van je use case. Sterke EU-alternatieven voor LiveChat zijn onder meer Aircall, ChatBot en Crisp. Op deze pagina vergelijk je 8 EU-alternatieven op jurisdictie, data-residentie en open-source status.

Zijn er open-source alternatieven voor LiveChat?

Ja. Open-source EU-alternatieven voor LiveChat zijn onder meer FreeScout. Daarmee houd je je data volledig in eigen beheer en kun je desgewenst zelf hosten.

Is LiveChat AVG-conform en waar staat de data?

LiveChat heeft het hoofdkantoor in PL (EU) en host data in EU, US. Daarmee is LiveChat zelf een EU-soevereine keuze; de EU-alternatieven op deze pagina zijn vergelijkbare Europese tools.

Details en bronnen

Handmatig geverifieerdHoofdkantoor, eigenaar, hostinglocaties en licentie zijn door ons gecontroleerd via openbare bronnen. Kosteloos en voor elke leverancier, geen betaald label. Niets in deze kennisbank wordt automatisch overgenomen. Laatst gecontroleerd op 9 oktober 2026.

Bronnen

Openbare bronnen die bij de laatste controle van dit record zijn gebruikt.

Compliance-bewijs

De onderstaande links wijzen naar openbare documenten van de leverancier zelf. Wij leggen alleen vast wat we hebben gevonden: een ontbrekende link betekent "niet openbaar gevonden", niet "niet compliant".

CSA STARBevestigd in register

Digitale soevereiniteit in Helpdesk & Klantenservice

Helpdesk & Klantenservice: Helpdesksoftware, klantenondersteuning, livechat en ticketingsystemen. In deze categorie bepaalt de leverancierskeuze wie juridisch toegang heeft tot uw data, waar die data staat en hoe makkelijk u later kunt overstappen.

Ook in deze categorie

Alles bekijken →
Open in alternatieven dashboardMist u een leverancier? Meld hem aanBent u deze leverancier? U kunt ook sponsor worden op de Helpdesk & Klantenservice-pagina — zonder invloed op uw score
8 Europese alternatieven voor LiveChat — AVG-proof & EU-gehost · EU Sovereignty Score